咨詢項目管理的基本內(nèi)容
(一)咨詢項目計劃管理
項目計劃是指導項目執(zhí)行和實施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監(jiān)控和測評。
(二)咨詢項目人力資源管理
咨詢項目的成功需要一支精干高效的團隊，包括監(jiān)管人員、項目經(jīng)理和其他成員。
項目經(jīng)理的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項目管理成功與否的關鍵。
對于項目組成員，首先應根據(jù)項目的具體需求決定人員組合，考慮個體的專業(yè)知識、業(yè)務經(jīng)驗、個性特征以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M行有效搭配，以期取得整體優(yōu)勢。其次，掌握以下團隊管理的基本原則：促進信息共享；及時通報項目進展及個人工作情況；明確個人職責和權限；尊重他人；把握團隊溫度。最后，應在項目與項目之間進行人員的合理搭配。
(三)咨詢項目的質量管理
狹義的咨詢項目質量管理，主要是指咨詢方案的質量，即咨詢方案是否具有系統(tǒng)性、科學性和可操作性，以及向客戶提交的咨詢報告是否具有準確性與完整性。
(四)咨詢項目的財務管理
咨詢項目財務管理既關系到咨詢項目盈虧情況，也關系到與客戶關系處理妥當與否。因此，應引起咨詢機構的重視。
(五)咨詢項目的客戶管理
一旦企事業(yè)單位與咨詢機構接洽進行項目的洽談，無論最終是否選擇咨詢機構進行合作，該單位都成為咨詢機構的客戶。
(六)咨詢項目的風險管理
咨詢項目的風險是指項目運作過程中，因為咨詢?nèi)藛T的實力、與客戶的合作、甲乙雙方對合同的不同理解、客戶內(nèi)外部環(huán)境的重大變化等原因，使咨詢項目難以順利結束、咨詢機構無法按時收回咨詢費的情況。當雙方發(fā)生爭議、難以協(xié)調(diào)時，甚至可能會訴諸于法律。
[例題] （ ）的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項目管理成功與否的關鍵。
a．項目小組 b．項目負責人
c．財務經(jīng)理d．項目經(jīng)理
答案：（ d ）
[例題] （ ）既關系到咨詢項目盈虧情況，也關系到與客戶關系處理妥當與否。
a．咨詢項目的質量管理
b．咨詢項目的客戶管理
c．咨詢項目的風險管理
d．咨詢項目財務管理
答案：（ d ）