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第2章? 項(xiàng)目管理任務(wù)及工具

大綱要求：

2.1 項(xiàng)目管理任務(wù)及三個(gè)層面劃分

2.2 項(xiàng)目范圍管理

2.3 項(xiàng)目時(shí)間管理

2.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理

2.5 項(xiàng)目成本管理

2.6 項(xiàng)目人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)及采購(gòu)管理

2.7 項(xiàng)目整合管理

考點(diǎn)1：項(xiàng)目管理任務(wù)及三個(gè)層面劃分

三個(gè)層面	（1）第一層面包括范圍管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理以及費(fèi)用管理，是在的項(xiàng)目管理任務(wù)，其完成的效果直接構(gòu)成了項(xiàng)目可交付成果及與可交付成果直接相關(guān)的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況。作為項(xiàng)目可交付成果的受益人，客戶直接關(guān)注的重點(diǎn)是第一層面管理任務(wù)的完成情況。
三個(gè)層面	（2）第二層面的管理任務(wù)。包括溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理和采購(gòu)管理是內(nèi)在的項(xiàng)目管理任務(wù)，它們的管理狀態(tài)不會(huì)直接表現(xiàn)為項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)但會(huì)影響到第一層面管理任務(wù)的執(zhí)行，從而間接影響項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于第二層面的管理任務(wù)，雖然客戶一般不直接予以關(guān)注，但項(xiàng)目的管理者必須對(duì)此予以足夠的關(guān)注，控制這些管理任務(wù)的正常執(zhí)行，作為順利完成第一層面管理任務(wù)的保障。
三個(gè)層面	（3）第三層面的管理任務(wù)。主要是整合管理，集成了上述兩個(gè)層面各項(xiàng)管理工作及任務(wù)執(zhí)行情況，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果。

【例題】完成的效果直接構(gòu)成了項(xiàng)目交付成果與交付成果直接相關(guān)的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù)是(?????? )的管理任務(wù)。

a.第一層面

b.第二層面

c.第三層面

d.第四層面

答案:a

考點(diǎn)2：項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理過(guò)程	（1）收集需求（分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求）
	（2）定義范圍（制訂項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程）
	（3）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程）
	（4）核實(shí)范圍（對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中完成的各項(xiàng)工作或形成的可交付成果進(jìn)行核驗(yàn)和接受）
	（5）控制范圍（監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程)

【例題】需求分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求，下列屬于產(chǎn)品需求的是(?????? )的管理任務(wù)。

a. 技術(shù)?????????? b. 商業(yè)

c. 安全?????????? d. 交付

e. 性能

答案:ace

【解析】需求分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求，項(xiàng)目需求包括商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求等；產(chǎn)品需求則包括技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。

考點(diǎn)3：工作分解結(jié)構(gòu)

兩種分解方法	（1）基于工作過(guò)程的分解結(jié)構(gòu)。注意教材中舉例：招標(biāo)項(xiàng)目。
	（2）基于主要可交付成果的分解結(jié)構(gòu)。注意教材中舉例：房屋建筑工程項(xiàng)目。

【例題】下列(?????? )選項(xiàng)中，哪兩項(xiàng)是決定wbs詳細(xì)程度和層次多少的主要因素。

a. 分析能力?????????? b. 責(zé)任能力???????? c. 辨別能力????????????

d. 解析能力?????????? e. 控制能力

答案:be

【解析】責(zé)任能力。是指為完成項(xiàng)目工作任務(wù)而分配給每個(gè)小組或個(gè)人的責(zé)任和這些責(zé)任者的能力?？刂颇芰ΑＪ侵冈陧?xiàng)目運(yùn)行期間對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本以及質(zhì)量等進(jìn)行控制的能力?？刂颇芰υ綇?qiáng)，分解層次越少，反之，就需要分解得細(xì)些，層次多一些。

要點(diǎn)	（1）項(xiàng)目時(shí)間管理既是項(xiàng)目管理的中心任務(wù)，也是項(xiàng)目目標(biāo)體系中三大目標(biāo)之一。
	（2）工作之間的邏輯關(guān)系主要包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，具體可表現(xiàn)為平行、順序和搭接三種形式。
	（3）管理工具：橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖（注意優(yōu)缺點(diǎn)）
	（4）雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制及計(jì)算方法（繪制規(guī)則、關(guān)鍵線路、6個(gè)時(shí)間參數(shù)等）

【習(xí)題】已知各工作之間的邏輯關(guān)系如表所示，則可按下述步驟繪制其雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

工作

緊前

工作

——

abc

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【例題】若一個(gè)工作存在多個(gè)緊前工作，則該工作稱為(　　)。

a. 發(fā)散工作

b. 匯聚工作

c. 緊后工作

d. 緊前工作

答案:b

【解析】若一個(gè)工作存在多個(gè)緊前工作，則該工作稱為匯聚工作。

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