三、 判斷題

1導游人員的語言能指導導游人員在向游客提供導游服務的過程中調(diào)動一切手段，主要是熟練掌握和運用書面語言，主動傳遞各類信息的技巧和能力。

2 正確、清楚是導游語言科學性的具體體現(xiàn)。

3 靈活是導游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。

4生動是根據(jù)不同游客和式空條件進行導游講解，生動性是衡量導游講解成功與否的標準之一。

5言之有理體現(xiàn)了導游語言的思想性

6 言之有物，言之有據(jù)是導游人員道德修養(yǎng)體現(xiàn)

7 言之有神、言之有趣、言之有喻是導游語言藝術(shù)性和趣味性體現(xiàn)

8言之有禮、言之有情是導游語言的知識性和科學性的體現(xiàn)。

9 在導游服務中，由于導游人員說話不慎、工作的疏忽，或者旅游接待單位的服務缺陷，有時會引起游客的不快和不滿，在這種情況下，導游人員應當以誠懇的態(tài)度，進行及時而分寸的道歉。

10 旅游活動是一項尋覓美、欣賞美、享受美的綜合性審美活動。

參考答案：B A B B A B A B A A

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