16. 地陪致歡迎辭的內(nèi)容包括( )。

A.表示歡迎

B.介紹本人、司機(jī)及所屬旅行社

C.征求意見(jiàn)和建議

D.預(yù)祝旅途愉快

E.感謝領(lǐng)隊(duì)和全陪的友好合作

17. 地陪要認(rèn)真做好首次沿途導(dǎo)游，其主要內(nèi)容包括( )。

A.風(fēng)光導(dǎo)游

B.本地概況介紹

C.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

D.介紹下榻的飯店

E.安排叫早服務(wù)

18. 赴景點(diǎn)途中，地陪首先應(yīng)在游客注意力比較集中時(shí)將( )講解清楚。

A.參觀景點(diǎn)的名稱

B.途中所需時(shí)間

C.風(fēng)光導(dǎo)游

D.本地概況介紹

E.詳細(xì)講解景點(diǎn)知識(shí)

19. 領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)該( )。

A.查明原因，分清責(zé)任

B.說(shuō)明情況，賠禮道歉

C.調(diào)整行程計(jì)劃

D.及時(shí)報(bào)告接待社

E.嚴(yán)格執(zhí)行自己手中的接待計(jì)劃

20. 地陪在送走旅游團(tuán)后，應(yīng)盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括( )等內(nèi)容。

A.處理遺留問(wèn)題

B.歸還所借物品

C.到財(cái)務(wù)部門結(jié)賬

D.匯報(bào)總結(jié)

E.抓緊時(shí)間休息

21. 全陪做好有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備十分必要，其內(nèi)容包括( )。

A.客源國(guó)知識(shí)

B.旅游目的地知識(shí)

C.專題知識(shí)

D.語(yǔ)言翻譯的知識(shí)準(zhǔn)備

E.旅游者從業(yè)知識(shí)

22. 抵站服務(wù)包括旅游團(tuán)抵達(dá)某地前后，全陪所應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)工作，主要包括( )。

A.聯(lián)絡(luò)通報(bào)

B.沿途導(dǎo)游

C.景點(diǎn)介紹

D.接洽轉(zhuǎn)遞

E.認(rèn)找旅游團(tuán)

23. 旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)，準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好( )工作。

A.提醒地方導(dǎo)游人員核實(shí)旅游團(tuán)的交通票

B.清點(diǎn)和交接行李

C.向地陪致謝

D. 與飯店結(jié)算

E. 與旅游者話別或致歡送辭

24. “全陪日志”的內(nèi)容主要包括( )。

A.旅游團(tuán)的基本情況

B.旅游日程安排

C.各地接待質(zhì)量

D.旅游者的反映及改進(jìn)意見(jiàn)

E.旅游者消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

25. 旅游景區(qū)講解員在導(dǎo)游示意圖前講解的內(nèi)容主要包括( )方面。

A.游覽路線和集散地點(diǎn)

B.景點(diǎn)概況

C.游覽中的注意事項(xiàng)

D.返程中的要求

E.在景區(qū)(點(diǎn))停留的時(shí)間

26. 游客在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，旅游景區(qū)講解員應(yīng)做( )工作。

A.協(xié)助船員安排游客入座

B.幫助游客看管好行李物品

C.告知游客乘船的安全注意事項(xiàng)

D.確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致

E.努力做好與司機(jī)在行車安全方面的配合

27. 地陪根據(jù)旅游接待計(jì)劃安排日程，在安排旅游活動(dòng)日程時(shí)應(yīng)遵循( )原則。

A.合理而可能地滿足游客需求

B.張弛適度、勞逸結(jié)合

C.旅游線路經(jīng)濟(jì)

D.旅游景點(diǎn)多樣化

E.全程布局緊湊

28. 散客旅游得以快速發(fā)展的主要原因有( )。

A.游客旅游經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富

B. 游客獨(dú)自出游能力越來(lái)越強(qiáng)

C. 游客旅游需求越來(lái)越追求個(gè)性化

D. 現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和私家車為游客獨(dú)自出游提供了便利

E.旅游資源越來(lái)越豐富、多樣化

29. 散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游相比，其主要特點(diǎn)是( )。

A.提前一次性支付費(fèi)用

B.價(jià)格相對(duì)昂貴

C.自由度大

D.自行安排計(jì)劃

E.人數(shù)少、規(guī)模小

30. 導(dǎo)游人員在接待散客旅游團(tuán)時(shí)，必須具備( )的能力。

A.獨(dú)立工作能力

B.講解能力

C.較好的語(yǔ)言表達(dá)能力

D.嫻熟的服務(wù)技能

E.較強(qiáng)的旅游突發(fā)事件處理能力

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