11. 在旅游過程中，導游人員工作艱巨，最容易出差錯的階段是( )。

A.赴目的地途中

B.入境初期階段

C.個性表露階段

D.離境前階段

12.導游員使司機積極參與接待服務工作的最好辦法是( )。

A.協助司機做好安全行車工作

B.征求司機對日程安排的意見

C.尊重司機

D.線路有變化及時通知司機

13. 導游員做好帶團導游服務的根本是( )。

A.質量意識

B.協作意識

C.市場意識

D.效益意識

14. 導游語言至關重要，“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，因此導游要使用( )。

A.說明語言

B.柔性語言

C.舒緩語言

D.優(yōu)美語言

15. 不同民族在表達同一語義時，體態(tài)語言的表示方式是不同的，表達見面時的“致意”，日本、韓國習慣于( )。

A.握手

B.擁抱接吻

C.鞠躬

D.雙手合十

16. 大熊貓是動物中的“活化石”，采用的修辭手法是( )

A.比喻

B.暗喻

C.明喻

D.借喻

17. 導游人員要根據具體情況，來調節(jié)自己的語速，對( )，語速可適當加快。

A.老年游客

B.眾所周知的事情

C.特別強調的內容

D.重要的內容

18. 決定導游員的講解音量，其中一條重要因素是( )。

A.內容的重要性

B.游客的興趣

C.景點的等級

D.導游遠的熟悉程度

19.導游講解的基本功能是( )。

A.有效地傳達信息

B.滿足游客的需要

C.客觀地介紹情況

D.提高游客興趣

20. 在桂林漓江游覽時，導游員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的傳說，這種導游 方式稱為( )。

A.平鋪直敘法

B.觸景生情法

C.虛實結合法

D.同類比擬法

參考答案：11-15 CCABC 16-20 BBAAC

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