1、[單選題]甲公司采用平衡計分卡進(jìn)行業(yè)績衡量，旨在解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題的是()。

A財務(wù)維度

B顧客維度

C內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

D學(xué)習(xí)和成長維度

參考答案：C

2、[單選題]甲公司是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，分為白色家電部和黑色家電部，在年底采用平衡計分卡的業(yè)績衡量中，兩個部門其他方面的考核指標(biāo)值基本一致，只是在新產(chǎn)品開發(fā)周期、培訓(xùn)計劃完成率和員工保持率上差距很大，但是公司總經(jīng)理最后的評價是兩個部門業(yè)績基本相同。這說明公司總經(jīng)理不重視的業(yè)績角度是()。

A財務(wù)維度

B顧客維度

C內(nèi)部流程維度

D學(xué)習(xí)和成長維度

參考答案：D

3、[單選題]下列關(guān)于平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)區(qū)別的說法中不正確的是()。

A傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則重視目標(biāo)制定的環(huán)節(jié)

B傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)

C傳統(tǒng)的業(yè)績評價可以幫助公司及時考評戰(zhàn)略執(zhí)行情況

D平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團(tuán)隊合作

參考答案：C

4、[單選題]d同城是一家處于起步期的餐飲企業(yè)，其業(yè)務(wù)主要為通過電話訂購的方式銷售日本特色食品，例如生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列選項中，屬于學(xué)習(xí)和成長維度計量的是()。

A權(quán)益凈利率

B客戶滿意度

C存貨周轉(zhuǎn)率

D新產(chǎn)品開發(fā)周期

參考答案：D

5、[單選題]下列有關(guān)平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理的說法中，不正確的是()。

A平衡計分卡是在傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)中評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，并不是在戰(zhàn)略高度評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

B平衡計分卡是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)

C戰(zhàn)略規(guī)劃中所制定的目標(biāo)是平衡計分卡考核的一個基準(zhǔn)

D平衡計分卡是一個有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)

參考答案：A

6、[多選題]平衡計分卡在()方面建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A財務(wù)

B客戶

C內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

D學(xué)習(xí)與成長

參考答案：ABCD

7、[多選題]平衡計分卡的“平衡”的含義包括()。

A外部評價指標(biāo)和內(nèi)部評價指標(biāo)的平衡

B成果評價指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(biāo)的平衡

C財務(wù)評價指標(biāo)和非財務(wù)評價指標(biāo)的平衡

D短期評價指標(biāo)和長期評價指標(biāo)的平衡

參考答案：ABCD

8、[多選題]平衡計分卡不同的維度有()。

A財務(wù)維度

B顧客維度

C內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

D學(xué)習(xí)和成長維度

參考答案：ABCD

9、[多選題]在使用平衡計分卡進(jìn)行企業(yè)業(yè)績評價時，需要處理幾個平衡，下列各項中，正確的有()。

A財務(wù)評價指標(biāo)與非財務(wù)評價指標(biāo)的平衡

B收益評價指標(biāo)與風(fēng)險評價指標(biāo)的平衡

C定期評價指標(biāo)與非定期評價指標(biāo)的平衡

D成果評價指標(biāo)與導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(biāo)的平衡

參考答案：AD

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