科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(山西省)

一、考試形式

以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。

二、考試時(shí)間

考生必須按照“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”規(guī)定時(shí)間參加考試，逾期不到者，視為棄考?，F(xiàn)場考試時(shí)間中文類考生為20分鐘，其中：景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)8分鐘。外語類考生為30分鐘，其中：景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)18分鐘。

三、考試內(nèi)容

(一)景點(diǎn)講解

包括專題知識(shí)、景點(diǎn)知識(shí)兩部分。

普通話考生：

1.專題知識(shí)

共8個(gè)專題，考生通過抽簽決定所要講解的1個(gè)專題。

(1)山西的地理環(huán)境、氣候物產(chǎn);

(2)山西的歷史文化;

(3)山西的傳統(tǒng)村落;

(4)和諧相融的宗教;

(5)一流的古建藝術(shù);

(6)稱雄明清的晉商;

(7)獨(dú)特的風(fēng)土人情;

(8)情深誼長山西面。

2.景點(diǎn)知識(shí)

共5個(gè)類別，考生任選其中一個(gè)類別進(jìn)行準(zhǔn)備。每個(gè)類別包含5個(gè)景點(diǎn)，考生通過抽簽決定所要講解的1個(gè)景點(diǎn)。

5個(gè)類別及包含景點(diǎn)分別為：

類別一：宗教古建

景點(diǎn)：云岡石窟、懸空寺、應(yīng)縣木塔、顯通寺、佛光寺。

類別二：晉商文化

景點(diǎn)：中國煤炭博物館、晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。

類別三：尋根覓祖

景點(diǎn)：普救寺、永樂宮、解州關(guān)帝廟、堯廟、洪洞大槐樹。

類別四：太行山水(紅色經(jīng)典)

景點(diǎn)：皇城相府、太行大峽谷、黃崖洞、紅色武鄉(xiāng)、藏山。

類別五：黃河文明(呂梁風(fēng)光)

景點(diǎn)：蘆芽山、玄中寺、酒都杏花村、磧口古鎮(zhèn)、壺口瀑布。

外語考生：

1.專題知識(shí)

共4個(gè)專題，考生選擇1個(gè)專題，用所報(bào)考語種講解。

(1)山西的歷史文化;

(2)和諧相融的宗教;

(3)一流的古建藝術(shù);

(4)稱雄明清的晉商。

2.景點(diǎn)知識(shí)

共2個(gè)類別，考生選擇一個(gè)類別準(zhǔn)備。每個(gè)類別包含4個(gè)景點(diǎn)，考生抽簽確定1個(gè)景點(diǎn)，用所報(bào)考語種講解。

2個(gè)類別及景點(diǎn)：

線路一：宗教古建

景點(diǎn)：云岡石窟、懸空寺、顯通寺、佛光寺。

線路二：晉商文化

景點(diǎn)：晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。

(二)綜合知識(shí)

綜合知識(shí)題：由考官現(xiàn)場隨機(jī)從題庫中選取1道題進(jìn)行提問。

(三)應(yīng)變能力

應(yīng)變能力題：由考官現(xiàn)場隨機(jī)從題庫中選取1道題進(jìn)行提問。

(四)導(dǎo)游規(guī)范

(五)口譯環(huán)節(jié)

由考生現(xiàn)場抽取“口譯試題卡”，考官閱讀題卡內(nèi)容后，考生進(jìn)行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1個(gè)。

四、分值比例

普通話考生：現(xiàn)場考試總分100分。其中：景點(diǎn)講解占45%，綜合知識(shí)占10%，應(yīng)變能力占10%，語言表達(dá)占20%，禮貌禮儀占5%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%。

外語考生：總分100分。其中：景點(diǎn)講解占30%，綜合知識(shí)占5%，應(yīng)變能力占5%，語言表達(dá)占25%，禮貌禮儀占5%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，口譯環(huán)節(jié)占20%。

五、考試流程

(一)考生按“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”規(guī)定時(shí)間進(jìn)入“候考區(qū)”，確定現(xiàn)場考試序號(hào)對(duì)應(yīng)分組并排序候考。

(二)考生根據(jù)本人填寫的自選類別進(jìn)行專題和景點(diǎn)抽簽，確定講解內(nèi)容?？忌楹灪?，不得要求二次抽簽。

(三)進(jìn)入指定“備考區(qū)”準(zhǔn)備。

(四)根據(jù)工作人員安排，考生領(lǐng)取“考場牌”，進(jìn)入考區(qū)。

(五)考生進(jìn)入考場，將“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”、身份證、“考場牌”交考官查驗(yàn)，并在《現(xiàn)場考試評(píng)分表》上簽字。

(六)開始考試。

(七)考試結(jié)束，考生取回“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”、身份證、“考場牌”，退出考場。

(八)將“考場牌”交還工作人員，退出考區(qū)。

六、考試紀(jì)律

山西省文化和旅游廳指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場考試的組織實(shí)施工作，并對(duì)考試全過程進(jìn)行巡視、監(jiān)督和管理。

考務(wù)人員和考官應(yīng)忠于職守，嚴(yán)守秘密;考生考試結(jié)束，必須第一時(shí)間退出考區(qū)，不得逗留或與他人溝通。

考試違紀(jì)、作弊處理按照《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》執(zhí)行。

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