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10、管理咨詢的報價方法：

1.成本定價報價法 價格=∑(投入咨詢?nèi)藛T單位價格X該咨詢?nèi)藛T工作總時間) X(1+差旅費比例)。2.企業(yè)增益報價法;3.咨詢?nèi)藛T工作時間報價法

1.11 診斷階段工作流程排列順序: 診斷準(zhǔn)備-調(diào)研分析-診斷報告的擬定-診斷結(jié)果匯報與確認(rèn)

1.12 項目啟動會應(yīng)當(dāng)強調(diào)如下內(nèi)容：1.咨詢項目的內(nèi)容、目的與意義。2，咨詢項目的周期與整體工作計劃。3.需要企業(yè)各部門、企業(yè)員工配合的事項。4.內(nèi)部調(diào)研階段的主要工作。5.相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，包括咨詢的基本程序和做法。

1.13 咨詢項目的概念和特征：

咨詢項目是以合同形式確立的、為實現(xiàn)一定目的而實施的一系列工作安排。它具有下列特征：

1.項目有特定的目的，它是根據(jù)客戶的要求確立的咨詢工作所期望達到的境地;

2.項目是一次性的，有明確的開始日期和結(jié)束日期;

3.項目是由一系列工作任務(wù)組合而成的，包括接洽客戶、提交項目建議書、簽訂咨詢合同、進行訪談、召開會議、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)計方案及實施方案等。

1.14 項目管理要實現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，成本目標(biāo)，時間目標(biāo)，范圍目標(biāo)。

1.15 咨詢項目管理的意義：1.是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。2.是咨詢組織效率的保證。3.是咨詢質(zhì)量的保證。

1.16 項目計劃編制應(yīng)符合下列要求：

1.項目計劃應(yīng)具有現(xiàn)實性和實用性，盡量是計劃細(xì)致、可操作，以利于指導(dǎo)項目的具體實施。

2.項目計劃應(yīng)具有動態(tài)性和靈活性，能隨著環(huán)境和項目本身的變更而進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.項目計劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合，既能涵蓋基本的項目計劃內(nèi)容(包括項目名稱、項目背景、項目目標(biāo)、項目成果、時間進度、組織描述、工作范圍、工作方法、項目人員、應(yīng)變措施及關(guān)鍵詞語等)，又能根據(jù)特定的項目需要制定不同的計劃，做到量體裁衣。

1.17 咨詢項目財務(wù)管理的內(nèi)容：首先，咨詢項目要有合理的定價;其次，要制定合理的費用預(yù)算;再次，要對項目實施進行嚴(yán)格的成本控制;最后，要對項目經(jīng)濟效益進行考評，確定項目盈虧，

1.18 成為管理咨詢客戶需要具備三個條件：一是有管理咨詢的需求，但自身缺乏能力或精力進行改革、優(yōu)化;二是有財務(wù)支付能力;三是與咨詢機構(gòu)簽訂咨詢服務(wù)合同或協(xié)議。

1.19 影響客戶選擇管理咨詢的因素：(一)宏觀環(huán)境因素;(二)行業(yè)競爭因素;(三)咨詢機構(gòu)因素;(四)客戶因素

1.20 中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時可能會碰到以下幾個問題：(一)"語言"或"溝通"問題;(二)所謂"管理提升"的誤區(qū);(三)與生命周期特定階段相伴的問題;(四)發(fā)展的問題;(五)基礎(chǔ)管理問題;(六)咨詢服務(wù)的提供方式

1.21 大型企業(yè)提供咨詢服務(wù)應(yīng)注意的問題：(一)認(rèn)識大企業(yè)的控制和運轉(zhuǎn)方式;(二)認(rèn)識權(quán)力結(jié)構(gòu)對咨詢的影響; (三)咨詢建議或方案的高標(biāo)準(zhǔn); (四)推行變革的困難。

1.22 事業(yè)單位咨詢時要注意幾個問題：1.事業(yè)單位的目標(biāo);2，事業(yè)單位的文化;3.事業(yè)單位的外部制約條件;4.事業(yè)單位的管理咨詢內(nèi)容。

1.23 管理咨詢?nèi)藛T的基本素質(zhì)：1.表達和溝通能力;2.分析和判斷能力;3.快速學(xué)習(xí)能力;4.創(chuàng)新工作能力;5.承受壓力能力

1.24 承受壓力的能力主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)要有堅定的責(zé)任心和事業(yè)心;(2)要有頑強的克服困難的毅力;(3)要有充沛的精力。

1.25 管理咨詢?nèi)藛T的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)應(yīng)用于咨詢的概念創(chuàng)新;(2)咨詢方法與工具的創(chuàng)新;(3)咨詢方案的創(chuàng)新。

1.26 我國管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范應(yīng)遵守以下幾點：1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。2.不接受力不勝任的咨詢委托。3.體現(xiàn)客戶利益最大化。4.保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。5.保守客戶秘密。6.既"授人以魚"，又"授人以漁"。7.不做詆毀同行的事。

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