很多同學(xué)害怕定義判斷中出現(xiàn)大段的文字，以及找不到關(guān)鍵的定義要點。然而針對不同的題型我們可以結(jié)合選項歸類思想逆向找定義要點，特別是選出不屬于定義選項的題型。

　　如73題：

　　逆向服務(wù)是在產(chǎn)品（服務(wù)）銷售以后，企業(yè)向顧客提供實現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）使用價值的服務(wù)。

　　根據(jù)上述定義，下列不屬于逆向服務(wù)的是：

　　A.某汽車4S店為客戶提供二手車估價，轉(zhuǎn)讓服務(wù)

　　B.某空調(diào)生產(chǎn)商為客戶提供終身免費上門維修服務(wù)

　　C.某網(wǎng)點推出售后商品7天內(nèi)可免費退、換貨服務(wù)

　　D.某電信運營商推出“存話費送手機”的優(yōu)惠活動

　　答案：D

　　解析：此題要求考生找出不屬于逆向服務(wù)的選項，根據(jù)關(guān)鍵詞要點中時間要點可知 “銷售以后”屬于一項定義要點；而實現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）的使用價值屬于另一項要點。對比4個選項可知ABC三項為客戶提供的服務(wù)都是在客戶完成購買活動后，及銷售之后的服務(wù)，然而D選項可知此項過程不是發(fā)生在購買活動之前，且僅僅為一項優(yōu)惠活動。

　　考點分析：希望考生在考場緊張時候提醒自己保持良好心態(tài)，回憶授課的內(nèi)容，便可輕松作答，獲得較高的分數(shù)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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