【真題·2013單選】外源性動機強的員工看重的是()。

A.工作的挑戰(zhàn)

B.工作帶來的社會地位

C.工作帶來的成就感

D.對組織的貢獻

【答案】B

【解析】外源性動機員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。

【真題·2015單選】關于動機的說法，錯誤的是()。

A.動機是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿

B.努力水平越高，表明個體的動機越強

C.動機可以分為內(nèi)源性動機和外源性動機

D.內(nèi)源性動機強的員工更為看重工資和獎金

【答案】D

【解析】內(nèi)源性動機強的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。

【真題·2019案例】孫先生設立的關鍵績效指標，并對完成指標的員工提供多方面獎勵，在其實施的下列獎勵中，屬于外源性動機激勵的是()。

A.提供具有挑戰(zhàn)性的工作機會

B.提高工資

C.發(fā)放獎金

D.晉升職務

【答案】BCD

【解析】外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，如工資、獎金、表揚、社會地位等。晉升職務屬于社會地位的提升，也是外源性動機。選項A屬于內(nèi)源性動機。

【真題·2018單選】通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而幫助組織實現(xiàn)目標的過程是()。

A.控制

B.組織

C.激勵

D.強化

【答案】C

【解析】考查激勵的概念。激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。

【例題·單選】下面關于激勵的說法，表達正確的是()。

A.激勵是對人的精神鼓勵，與工作績效沒有直接聯(lián)系

B.物質激勵和精神激勵屬于激勵的作用角度

C.正向激勵和負向激勵屬于激勵的內(nèi)容角度

D.激勵對于調動員工積極性，提高工作績效有重要作用

【答案】D

【解析】激勵是指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

【例題·單選】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，希望獲得舒適的退休計劃的需要屬于()。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬和愛的需要

D.尊重的需要

【答案】B

【解析】舒適的退休計劃的需要即為經(jīng)濟安全的需要，因而屬于安全需要。

【真題·2011單選】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。

A.生理—安全—自我實現(xiàn)—尊重—歸屬和愛

B.生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現(xiàn)

C.安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實現(xiàn)

D.生理—安全—尊重—自我實現(xiàn)—歸屬和愛

【答案】B

【解析】馬斯洛需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現(xiàn)。

【真題·2017單選】馬斯洛把人的需要劃分為五種類型，不在其中的是()。

A.安全需要

B.歸屬和愛的需要

C.生理需要

D.權力需要

【答案】D

【解析】考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛需要層次理論依次為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。而“權力需要”屬于三重需要理論。

【例題·單選】關于馬斯洛需要層次理論，下列說法錯誤的是()。

A.已經(jīng)被滿足的需要不再具有激勵作用

B.只有滿足了下一層次的需要，人們才會追求更高一級的需要

C.期望獲得良好的人際關系屬于高級需要

D.獲得不解雇的承諾屬于基本需要

【答案】C

【解析】期望獲得良好的人際關系是為了滿足愛和歸屬的需要，因而屬于基本需要。

【真題·2011單選】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次是()。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】D

【解析】主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次是自我實現(xiàn)以及尊重需要，靠外在因素滿足的需求層次有生理需要、安全需要以及歸屬需要。

【真題·2010多選】關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是()。

A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

B.獲得基本滿足的需要具有較強的激勵作用

C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足

D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次

E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的

【答案】BC

【解析】未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用，B項錯誤?；拘枰饕客庠跅l件滿足，高級需要主要靠內(nèi)在條件滿足，C項錯誤。

【真題·2011單選】傳統(tǒng)觀點總把金錢看成最好的激勵手段，但在很多企業(yè)中，增加同樣的獎金并沒有起到同等的激勵作用，這說明()。

A.組織可以忽略員工的低層次需要

B.組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的

C.組織應當為員工提供較低的福利待遇

D.組織必須考慮所有員工的自我實現(xiàn)需要

【答案】B

【解析】當員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效果會很小。

【真題·2018單選】關于需要層次理論在管理上的應用的說法，錯誤的是()。

A.管理者不需要考慮每位員工的特殊需要，而應考慮全體員工的共性需要

B.管理者需要考慮員工不同層次的需要，并針對每個層次需要設計相應的激勵措施

C.組織用于滿足員工低層次需要的投入效益是遞減的

D.要想激勵員工，首先需要知道員工的哪個層次需要現(xiàn)在占主導地位

【答案】A

【解析】考查需要層次理論在管理上的應用。管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。

【真題·2009單選】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工()。

A.滿意

B.沒有滿意

C.不滿

D.沒有不滿

【答案】B

【解析】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失不會招致員工的不滿。

【真題·2013單選】根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是()。

A.激勵因素缺乏

B.保健因素缺乏

C.激勵因素充足

D.保健因素充足

【答案】B

【解析】保健因素缺乏會使員工感到不滿，激勵因素缺乏會使員工沒有滿意。

【真題·2019單選】據(jù)赫茲伯格提岀的雙因素理論，屬于保健因素的是()。

A.責任

B.成就感

C.認可

D.工資

【答案】D

【解析】雙因素理論中的保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關系、工作環(huán)境和工資等因素;激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。

【例題·多選】如果從激勵因素角度提升員工工作積極性，下面哪種方法比較合適()。

A.用更加嚴格的制度管理員工

B.給員工多發(fā)獎金

C.讓員工感到自己的工作有成就感

D.讓員工在工作中承擔更多的責任

E.建立和睦的同事關系

【答案】CD

【解析】激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。

【真題·2012多選】根據(jù)奧爾德佛的ERG理論，人的核 心需要包括()。

A.成就需求

B.生存需要

C.關系需要

D.權力需要

E.成長需要

【答案】BCE

【解析】ERG理論認為人有三種核 心需要：生存需要、關系需要、成長需要。

【真題·2015單選】根據(jù)ERG理論，實現(xiàn)個人理想屬于()。

A.生存需要

B.關系需要

C.成長需要

D.安全需要

【答案】C

【解析】ERG理論認為人有三種核 心需要：生存需要、關系需要、成長需要。這一類需要與馬斯洛需要層次理論中部分“尊嚴需要”和全部“自我實現(xiàn)需要”相對應。個人理想屬于馬斯洛的自我實現(xiàn)需要。

【真題·2009單選】關于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是()。

A.“關系需要”對應馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”

B.各種需要可以同時具有激勵作用

C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱

D.不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變

【答案】C

【解析】如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會增強。

【真題·2016單選】如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對低層次需要的欲望就會加強”，這一說法說代表的觀點屬于()。

A.馬斯洛的需要層次理論

B.赫茲伯格的雙因素理論

C.奧爾德佛的“挫折—退化”觀點

D.麥克利蘭的三重需要理論

【答案】C

【解析】考查奧爾德佛的ERG理論。奧爾德佛的ERG理論認為提出了“挫折—退化”觀點，即如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對低層次需要的欲望就會加強。

【真題·2017單選】關于奧爾德弗的ERG理論的說法，正確的是()。

A.它認為低層次需要的滿足是高層次需要產(chǎn)生的先決條件

B.它是對馬斯洛的五種需要層次的簡單分類

C.它比馬斯洛的需要層次理論更為靈活變通

D.ERG理論把需要分為了高級需要和基本需要

E.它認為各種需要都可以同時具有激勵作用

【答案】CE

【解析】選項A和D屬于需要層次理論;ERG理論是對需要層次理論進行的修訂，很好的補充了需要層次理論的不足，并非簡單的分類，選項B錯誤。

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