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11.gb/t 19001一2000標準允許刪減的條件包括()。

a.刪減需征得顧客的同意

b.刪減的內(nèi)容限于標準中那些組織認為不適用的要求

c.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力

d.刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責任

12.對某組織而言，()的說法是正確的。

a.質(zhì)量管理體系是客觀存在的b.質(zhì)量管理體系是惟一的

c.質(zhì)量手冊是惟一的d.形成文件的程序只有一個

13."文件"是指"信息及其承載媒體"。根據(jù)定義，文件可包括()。

a.質(zhì)量手冊b.質(zhì)量管理體系c.程序d.記錄

14.關于質(zhì)量記錄，說法正確的是()。

a.不是文件b.通常無須控制版本

c.記錄的作用是闡明結果、提供證據(jù)d.記錄不能用作追溯的場合

15.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。

a.符合性b.適宜性c.充分性d.有效性e，效率

16.2000版iso 9001標準規(guī)定不允許刪減標準要求的內(nèi)容有()。

a.第4章"總要求"b.第5章"管理職責"

c.第6章"資源管理d.第七章"產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)"

17.2000版iso 9000族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但()的理解是錯誤的。

a.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了

b.質(zhì)量管理體系未必要形成文件

c.企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權和靈活性

d.2000版iso9000族標準的通用性更強了

-

18.2000版iso 9000族標準的核心標準是()。

a.iso 9000質(zhì)量管理體系基礎和術語

b.iso 90001質(zhì)量管理體系要求

c.iso 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南

d.iso 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南

e.iso 10012測量控制系統(tǒng)

19.下列程序文件中，()不是gb/t 19001-2000標準要求必須編制的。

a.內(nèi)部審核程序b.管理評審程序

c.采購控制程序d.不合格品控制程序

20.gb/t 19001-2000標準出現(xiàn)"形成文件的程序"之處，即涵蓋了以下()方面的要求。

a.建立該程序b.將該程序形成文件c.實施該程序

d.保持該程序e.改進該程序

三、綜合分析題

21.某公司管理層在貫徹iso 9000族質(zhì)量管理體系標準過程中，提出了如下問題，請你評定。

(1)標準提出的幾項質(zhì)量管理原則包括()。

a.以顧客為關注焦點b.領導作用c.全員參與

d.方針目標管理e.供方選擇與評價

(2)組織應確定一名管理者代表，其主要職責是()。

a.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系

b.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運行中的一切問題

c.確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實施和保持

d.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識

(3)組織在編制質(zhì)量手冊時，必須寫入的內(nèi)容包括()。

a.質(zhì)量管理體系范圍b.組織結構圖

c.質(zhì)量方針、目標d.程序文件或對其引用

e.質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述

(4)組織在確定過程時，應將()的過程作為特殊過程。

a.過程的輸出不易驗證b.過程的輸出不能驗證

c.過程的輸出不能經(jīng)濟地驗證d.僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn)

e.過程的輸出可以驗證

答案

11.c、d 12.a、b、c 13.a、d 14.b、c 15.b、c、d、e

16.a、b、c 17.a、b 18.a、b、c、d 19.b、c 20.a、b、c、d

21.(1)a、b、c(2)a、c、d(3)a、d、e(4)a、b、c、d

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（責任編輯：中大編輯）