（五）
2006年3月A公司和B公司的核心部件供應商發(fā)生了嚴重的火災，導致這一核心部件供應中斷數周，由于A公司有多家供應商可提供這一產品，所以在火災發(fā)生后A公司迅速調整了采購計劃，保證了正常的生產和銷售，市場占有率有27%提高到了30%，而B公司只有這一家供應商，結果導致B公司遭受了巨大損失，直接損失達4億美元，市場占有率從12%降低到9%。
B公司針對這一事件，組織人員學習了供應商管理的相關知識，并對上述事件進行了討論，大家在供應商數量確定和供應商質量控制方面形成了共識。

87、采用單一供應商，有利于降低采購成本，也有利于供需雙方建立長期穩(wěn)定的合作關系，但是采用單一供應商隱藏著一定的風險，公司如果需要考慮對某種零部件選擇單一供應商時，應分析是否符合（）條件。
A、當前只有一家供應商能夠按企業(yè)要求提供該種零部件，企業(yè)別無選擇
B、某供應商提供的產品質量和價值具有絕對優(yōu)勢，其他供應商無法與之競爭
C、某一供應商特別希望成為B公司的單一供應商
D、需要與供應商結成伙伴關系并重新整合雙方的業(yè)務流程
答案：ABD
解析：選擇單一供應商的條件有9條，選項C不夠完整，應填加“愿意與企業(yè)全方位合作”。

88、同一零部件的供應商個數的確定，可以根據（）等方面來綜合考慮。
A、零部件的重要程度
B、市場供應狀況
C、零部件的尺寸與精度
D、供應商的可靠程度
答案：ABD
解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應情況、供應商的供貨能力和可靠程度，以及與供應商的關系等因素的基礎上確定供應商的數量。

89、某公司為了改善與供應商的關系，增強供應商的質量保障能力，決定對關鍵供應商及時結算貨款并派駐技術人員進行技術指導，顯然，公司希望與其關鍵供應商之間建立一種（）關系。
A、競爭
B、簡單的買賣
C、互利共贏
D、統(tǒng)治
答案：C
解析：公司對供應商進行技術指導，希望建立互利共贏關系。

90、為從源頭保證質量，公司計劃在產品設計與開發(fā)過程中進一步發(fā)揮供應商作用。
A、對供應商進行測量系統(tǒng)分析
B、邀請供應商參與早期設計與開發(fā)
C、與供應商簽訂試制合同
D、對供應商提供的樣件進行質量檢驗
答案：BCD
解析：在產品設計開發(fā)過程中，可邀請供應商參與早期設計和開發(fā)，簽定試制合同，并對供應商提供的樣件進行質量檢驗。

（六）
某供應商生產兩種壓緊式金屬封條用于玻璃小藥瓶的密封，其中較貴的那一種金屬封條有一個金屬襯里，適用于經過高溫滅菌箱消毒的產品封裝，另一種較便宜的金屬封條沒有金屬襯里，適用于不需高溫滅菌箱消毒的產品封裝，兩種封條上均貼有標簽，清晰地標明其應用方法和注意事項，公司的質量部從客戶的抱怨中收集數據，注意到有些客戶抱怨說金屬封條在高溫滅菌的過程中已經破裂了，對該問題的調查表明這些客戶在對經過高溫滅菌箱消毒過的產品進行封裝時，用了較便宜的那一種封條。

91、公司質量部從客戶的抱怨中收集數據，其內容一般不包括（）。
A、客戶名和產品名
B、抱怨日期
C、缺陷的表現
D、缺陷原因
答案：D
解析：內容一般不包括缺陷原因。缺陷原因是企業(yè)綜合分析得出的結論。

92、對于客戶的抱怨，下列措施中不恰當的是（）。
A、向客戶提供新的封條
B、對客戶進行如何正確使用這些封條的培訓
C、改進封條標簽，醒目地注明“非高溫消毒產品適用”
D、不再生產非高溫消毒產品適用的金屬封條
答案：A
解析：向客戶提供新封條的措施不恰當。

93、在隨后的調查中又發(fā)現一些金屬封條貼錯了標簽，公司立即進行隔離并決定重貼標簽，由此而發(fā)生的成本屬于（）。
A、預防成本
B、鑒定成本
C、內部故障成本
D、外部故障成本
答案：D
解析：產品已交付后進行糾正所發(fā)生的費用應計入外部故障成本。

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